| 講師 |
|---|
| 新田和代 |
| 実施日時 |
| 2025年1月28日 13〜16時（3時間） |
| 会場 |
| オンライン |
| ご依頼主様 |
| 社会福祉法人 秋田県社会福祉協議会様 |
| テーマ |
| 介護現場のカスタマーハラスメント予防・対応研修 |
| 内容 |
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➢ 背景・リスク要因 ・被害者に関する要因 ・加害者に関する要因 ・環境に関する要因 ➢ ハラスメントの影響 ・被害者・同僚や目撃者・医療機関 ➢ 行為例 ・身体的暴力・言葉の暴力・セクシュアルハラスメント ・ストーカー等 ➢ 予防：事件発生リスクの低減 ・基本的な心がけ ・環境整備 ・防犯設備等 ➢ 事件発生時の対応 ・被害者の対応・現場保存・証拠収集 ・行為類型別ポイント等 ➢ 事件発生後の対応 ・職員のケア ・加害者への対応 ・組織としての対応等 グループディスカッション2回含む |
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