病院は口コミで選ぶ時代、職員さんの満足度をアップしましょう
体調がすぐれないとき、虫歯が気になるとき、どのように病院を探すでしょうか。 多くの患者さんが、インターネットで […]
カテゴリー: 医療・介護
カスタマーハラスメント対策−クレームへの対応方法
顧客や利用者、市民等から日々寄せられるクレームに対し、そのクレームが合理的か否かにかかわらず、対応すること自体 […]
旭川赤十字病院様管理職員様対象「ハラスメント防止研修」
2020年1月16日（木）、日本赤十字社旭川赤十字病院様にて、弊社代表の新田が、管理職員様対象ハラスメント（パ […]
旭川赤十字病院様「ハラスメント防止研修」
2019年10月25日（金）、11月1日（金）、日本赤十字社旭川赤十字病院様にて、弊社代表の新田が、ハラスメン […]
インシデントとアクシデント
医療や看護のみならず、トラブルが起こり得る全ての「場」で活用されるべきが、インシデントレポートです。 インシデ […]