AI利用、ハラスメント、カスタマーハラスメント、在宅勤務、情報管理、副業・兼業など、企業が対応すべきテーマは増え続けています。
一方、ルールを増やしすぎれば現場で使われにくくなり、抽象的すぎれば実際の判断には役立ちません。
ケンズプロは、就業規則をはじめ、各種規程、ガイドライン、社内ルール、対応マニュアルについて、新規作成・改定・レビューから、周知、研修、実際の運用までを一体的に支援します。
法令への対応だけでなく、「誰が・どの場面で・何を判断し・迷ったら誰に相談するのか」まで明確にし、現場で機能するルールを整えます。

対象となる規程・ガイドライン等

労務・人事

• 就業規則
• 賃金規程
• 育児・介護休業規程
• テレワーク・在宅勤務規程
• 副業・兼業規程
• 服務規律
• 休職・復職に関する規程・運用ルール
• 人事評価・管理職の権限等に関する社内ルール

ハラスメント・職場環境

• ハラスメント防止規程
• セクシュアルハラスメント対応ルール
• パワーハラスメント対応ルール
• カスタマーハラスメント対応方針・マニュアル
• 求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止ルール
• 相談窓口・内部相談対応マニュアル
• ハラスメント発生時の初動・調査・エスカレーションルール

AI・デジタル

• 生成AI・AI利用ガイドライン
• AI利用における禁止事項・注意事項
• AIへの入力情報・機密情報の取扱ルール
• AI生成物の確認・修正・責任に関するルール
• AIを利用した文書・成果物の取扱ルール
• 上司・部下間のAI利用に関する基本ルール
• AI利用上の問題発生時の相談・報告ルート

生成AI・AI利用ガイドライン〈簡易版〉見本ダウンロードサービス

コンプライアンス・ガバナンス

• コンプライアンス規程
• 内部通報規程
• 行動規範・社員行動ガイドライン
• SNS利用ガイドライン
• 情報管理・機密保持ルール
• 利益相反・贈答・接待等に関するルール
• 不正・事故・重大問題発生時の報告・初動マニュアル

※必要な規程等は、企業の規模、業種、既存制度、働き方、リスク等に応じて選定します。

AI利用ルールも「禁止事項」だけで終わらせない

生成AIの急速な普及により、「AIを使ってよいか」だけではなく、どこまで使ってよいか、何を入力してはいけないか、AIの回答を誰が確認するか、最終的な判断・責任を誰が負うかまで整理する必要が生じています。

AI利用ガイドラインでは、例えば次の事項を具体化します。

• 利用を認めるAIサービス
• 利用できる業務・利用を制限する業務
• 個人情報・機密情報等の入力ルール
• 著作権その他第三者の権利への配慮
• AI出力の事実確認・品質確認
• AI生成物をそのまま提出・利用できる範囲
• 人による確認・判断を必須とする業務
• 社内外へのAI利用の表示・説明
• AI利用によって問題が生じた場合の報告
• 管理職による確認・指導
• AI利用に関する教育・定期的な見直し

AIについては技術的な利用方法だけでなく、利用者、管理職、組織それぞれの判断と責任を明確にします。

支援内容

01｜現状確認

既存の就業規則・諸規程・マニュアル・社内ルールを確認します。
経営・人事担当者へのヒアリングを行い、現在の働き方、過去に生じた問題、現場で判断に迷いやすい場面、今後想定されるリスクを整理します。

02｜必要なルールの棚卸し

法改正への対応だけでなく、企業の業種・規模・働き方・人員構成等から、「何が足りないか」「何を改定すべきか」「規程にするか、ガイドライン・マニュアルにするか」を整理します。
すべてを規程化するのではなく、内容に応じて適切な形式を選択します。

03｜作成・改定

必要な規程、ガイドライン、ルール、マニュアル等を作成・改定します。
禁止事項を並べるだけではなく、実際の業務場面を想定し、判断基準、責任者、相談先、対応手順まで具体化します。

04｜運用方法の具体化

ルールは作成して終わりではありません。

• 誰が判断するか
• 誰に相談するか
• どの段階で上位者・人事等へ報告するか
• 例外的な対応をどのように扱うか
• 何を記録するか
• 問題発生時に誰が対応するか

など、実際の運用方法まで整理します。

05｜周知・研修

必要に応じて、社員向け説明資料、管理職向け運用資料、チェックリスト等を作成します。
研修・説明会を実施し、「規程を読んでください」で終わらせず、具体的なケースを用いて、現場でどのように判断・行動するのかまで共有します。

06｜定期レビュー

法改正、社会環境、働き方、AI等の技術変化、実際に発生した問題を踏まえて定期的に見直します。
つくる → 使う → 問題を把握する → 見直すというサイクルで、社内ルールを更新します。

業務フロー

STEP 1｜ヒアリング・資料確認
既存規程、社内ルール、働き方、課題を確認
↓
STEP 2｜ルールの棚卸し
不足・重複・矛盾・運用上の問題を整理
↓
STEP 3｜整備方針の提示
新設／改定／統合／廃止等を提案
↓
STEP 4｜規程・ガイドライン等の作成
企業の実態に合わせて具体化
↓
STEP 5｜社内確認・調整
経営・人事等との確認を経て修正
↓
STEP 6｜導入・周知
社員説明、管理職研修、マニュアル・チェックリスト等を整備
↓
STEP 7｜運用・見直し
実際の相談・問題・法改正・環境変化等を踏まえて更新

「規程」と「現場」の間を埋める

ルールは、存在するだけでは企業を守りません。
細かすぎれば誰も読まなくなり、抽象的すぎれば「結局どうすればよいのか」が分かりません。また、現場の実態と合っていなければ、規程と実際の運用が乖離していきます。
必要なのは、すべてを細かく規制することではありません。守るべき原則、現場で判断できる範囲、相談すべき場面、組織として判断すべき事項を分けることが重要です。
ケンズプロでは、労務・ハラスメント・コンプライアンス・管理職支援の実務経験をもとに、企業を取り巻く変化に合わせて社内ルールを整え、社員が迷ったときに実際に使える状態まで支援します。
規程を整えるだけでなく、判断と行動を整える。
それが、社内規程・ガイドライン整備支援の目的です。

主な事業領域｜From Risk to Growth