近年、欧州やオーストラリアを中心に、「心理社会的リスク（Psychosocial Risk）」への対応が急速に進んでいます。
日本ではまだ浸透していない概念ですが、海外では既に労働安全衛生や人的資本経営、コーポレートガバナンスの重要テーマとして位置付けられています。
その背景にあるのは、職場におけるメンタルヘルス不調やハラスメント、離職、バーンアウトなどが、個人の問題ではなく、組織の設計や運営に起因するリスクであるという認識です。
世界はなぜ今、心理社会的リスクを管理しようとしているのでしょうか。
心理社会的リスクとは何か
心理社会的リスクとは、仕事の設計や職場環境、人間関係、組織運営などによって生じる、労働者の心理的・身体的健康への悪影響のリスクを指します。
代表的なものとして、
- 過重労働
- 役割の曖昧さ
- 業務量の過多
- 支援不足
- 裁量権の欠如
- ハラスメント
- 組織内の対立や孤立
- 不適切な変革マネジメント
などがあります。
これらは単独で問題になるだけでなく、複数が重なることで休職、離職、不祥事、事故などにつながることがあります。
「個人の問題」から「組織の問題」へ
かつては、メンタルヘルス不調やバーンアウトは個人の性格やストレス耐性の問題として扱われることが少なくありませんでした。
しかし近年の研究や国際機関の見解は異なります。
例えば、WHOはバーンアウトを、「うまく管理されなかった職場での慢性的なストレスから生じる症候群」と定義しています。
つまり問題は個人の弱さではなく、管理されていない職場環境にあるという考え方です。
同様に、ハラスメントや組織内の対立も、特定の個人だけの問題ではなく、組織の構造や文化、統治のあり方と密接に関係していることが明らかになっています。
世界が動いた三つの理由
① 労働災害としての認識が広がった
欧州やオーストラリアでは、心理的な健康被害も労働安全衛生上のリスクとして扱われるようになりました。
機械による事故を防ぐのと同様に、心理社会的危険源を特定し、評価し、低減することが求められています。
安全衛生の対象が、身体だけでなく心にも拡大したのです。
② 人的資本経営との接続
企業価値の多くが無形資産によって構成される時代になりました。
優秀な人材の離職や管理職のバーンアウトは、単なる人事問題ではなく、企業価値の毀損につながります。
人的資本開示が進む中で、
- 離職率
- エンゲージメント
- 健康指標
- 労働安全
などが投資家の評価対象となっています。
心理社会的リスクの管理は、人材を守るためだけではなく、企業価値を守るための経営課題となっています。
③ ガバナンス課題として認識され始めた
近年の不祥事やハラスメント事案を振り返ると、多くの場合、
- 情報が上がらない
- 異論が言えない
- 責任が曖昧
- 不適切な目標圧力がある
といった組織上の問題が背景に存在しています。
つまり、心理社会的リスクは単なる労務管理の問題ではなく、組織統治の問題でもあるのです。
取締役会や経営陣が監督すべき対象として捉えられ始めている理由がここにあります。
ISO45003が示した転換点
2021年、心理社会的リスク管理の国際指針としてISO45003が発行されました。
この規格は、「問題が起きた後に対応する」のではなく、「問題が起きにくい職場環境を設計する」ことを重視しています。
つまり、相談窓口やメンタルヘルス対策だけではなく、
- 業務設計
- 役割設計
- コミュニケーション設計
- 管理職支援
- 組織文化
まで含めてマネジメントする考え方です。
日本企業に求められる視点
日本では依然として、「ハラスメントが起きたら対応する」「休職者が出たらフォローする」という事後対応が中心です。
しかし世界では既に、「なぜその職場で問題が起きるのか」という構造的な視点へ移行しています。
心理社会的リスクの管理とは、従業員の心を管理することではありません。
組織の設計や運営を見直し、問題が発生しにくい環境を整備することです。
結論｜心理社会的リスク管理の本質は「組織の質」の向上にある
心理社会的リスクへの対応は、メンタルヘルス施策でも、ハラスメント対策でもありません。
本質は、組織の意思決定、情報の流れ、役割分担、評価制度、マネジメントのあり方を見直し、健全な職場環境を構築することにあります。
世界が心理社会的リスクを管理し始めた理由は、人を守るためだけではありません。
組織の持続性を高め、企業価値を守り、より良い判断が行われる環境をつくるためです。
これからの時代、心理社会的リスクは人事部門だけのテーマではなく、経営とガバナンスのテーマとして捉えることが求められています。
投稿者
- ケンズプロは、ハラスメント等心理社会的リスクを管理し、健康的な心理社会的職場環境を実現するための組織ガバナンス設計・実装支援ファームです。