当事者の言葉から、組織の課題を抽出する
ハラスメントや組織不和、判断の迷いが生じた際、多くの企業は当事者へのヒアリングを行います。しかし、その多くは事実確認や感情整理に留まり、組織としての是正に接続されていません。本サービスは、被害者・行為者・関係者・管理職へのインタビューを通じて、発言・認識・判断のズレを構造情報として分析し、個人の問題ではなく組織の統治課題として再構成する診断プロセスです。第三者としての中立性・客観性・専門性を担保しつつ、当事者の言葉から組織の歪みを抽出し、経営判断へと接続します。
なぜ「話を聞くだけ」では解決しないのか
多くの企業で、次のような要望が寄せられます。
- 「本人と話してほしい」
- 「現場の状況を見てほしい」
しかし、一般的な対応は以下に留まります。
- 感情の整理（カウンセリング）
- 事実の確認（調査・法的整理）
その結果、
- 組織として何を是正すべきかが曖昧
- 再発防止が個人依存になる
- 同様の問題が繰り返される
当事者の言葉が、構造に接続されていないことが本質的な問題です。
当社の強み
フリクションを“解く”ためのインタビュー実装力
当社は、当事者インタビューを通じて、組織内に蓄積されたフリクション（摩擦）を構造として解きほぐしてきた実績を多数有しています。
また、第三者として関与することにより、以下を担保します。
これにより、当事者の本心を引き出し、現場の本質的課題をより濃く抽出できます。
主観・感情対立の排除
- 社内では入り込みがちな感情的対立を遮断
- 立場によるバイアスを排除
不利益取扱いへの不安の低減
- 当事者が安心して発言できる環境を確保
- 発言抑制・防衛的態度の回避
プライバシー保護
- 必要最小限の情報管理
- 取扱い範囲の明確化
客観性・中立性の担保
- 特定の立場に依らない分析
- 組織全体を前提とした整理
構造分析としての専門性
- 発言を感情ではなく構造情報として処理
- 再発要因を組織設計として特定
「安心して話せる環境」と「構造として扱う技術」
―この両立が、本サービスの中核です。
アプローチ
発言を「構造情報」として扱う
本サービスでは、インタビューを個人対応ではなく、構造診断のための情報取得として位置づけます。
① 対象者インタビュー
- 被害者・行為者・関係者
- 管理職・経営層
- 必要最小限の範囲で実施
★原則として、全回ともオンラインで実施します。
② 思考構造の分析
インタビュー内容を、以下の観点で分析します。
- 判断基準のズレ
- 役割認識の歪み
- 関係構造（影響力・力学）
- 違和感・未事案化領域
③ 構造課題の抽出
- 個人問題と構造問題の切り分け
- 再発要因の特定
- 組織的リスクの可視化
④ 経営への統治助言
- 判断基準の整理
- 役割・権限の再設計
- 運用改善の方向性提示
本サービスの位置づけ
本サービスは、
- カウンセリングではありません
- 弁護士業務ではありません
- 単なるヒアリングでもありません
統治上の判断に資する「診断プロセス」です。
成果
個人の問題を、構造の問題へ転換する
本サービスにより、以下を実現します。
- 問題を個人責任に還元せず整理できる
- 判断のズレの所在が明確になる
- 組織構造としての再発要因が特定される
- 経営としての対応方針が整理される
結果として、再発防止が“個人依存”から“構造設計”へ転換されます。
進め方
限定的・非公開性を前提とした実施
- 経営層との直接連携
- 必要最小限の対象者
- 非公開での実施
※事案の性質に応じて設計
★原則として、全回ともオンラインで実施します。
想定される相談
- 当事者の話が整理できず、判断ができない
- 事実は把握したが、組織としてどう扱うべきか分からない
- 再発防止策が個人対応に留まっている
- 表面化していない違和感を構造として把握したい
次への接続
本サービスは、以下へ接続します。
- 再発防止構造設計
- 判断基準の言語化
- 統治構造設計
- 高難易度事案対応
結論
当事者の発言は、単なる意見ではありません。
組織の歪みが現れた“構造データ”です。
それを、
- 感情として扱うか
- 構造として扱うか
この違いが、再発する組織と、再発しない組織を分けます。
分析のお申込み・お問い合わせ
人事・組織課題を、個別対応で終わらせるか、構造として整理するかで、その後の組織の状態は大きく変わります。
まずは、現在起きている事象を、構造として整理するところから開始します。