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【ケンズプロ】ハラスメント対策(セクハラ・パワハラ・ペイハラ・介護カスハラ)|加害者更生・研修・相談窓口・規程
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ホーム > 新着記事 > トピックスとコラム > 医療・介護 > ペイシェントハラスメント

カテゴリー: ペイシェントハラスメント

ペイシェントハラスメントに関する情報を発信しています。
医療従事者が、患者やその家族等から受ける、人権、人格、自尊心を侵害するような暴言、暴力、性的嫌がらせなどを、ペイシェントハラスメントとします。
「医療現場におけるカスタマーハラスメント」「患者等からの迷惑行為」などと表現されることもあります。
また、ペイシェントハラスメントの主体(行為者)を、「モンスターペイシェント」と呼ぶことがあります。
ペイシェントハラスメントは、被害者の生命が脅かされるのはもちろんのこと、心の傷は永久的に残り、被害者の離職にもつながります。
医院として、事件の予防から、発生時の対応、また発生後のケアや再発防止策まで、明確な方針と一貫性を持って対策に臨まなければなりません。

2025年3月15日2025年5月9日

【寄稿】『季刊誌・認知症ケア』特集3「介護施設におけるカスタマーハラスメント対策」

株式会社日総研出版様『季刊誌・認知症ケア20 […]

続きを読む
2025年2月24日2025年2月24日

職場のハラスメント・医療介護カスハラ防止研修(社会医療法人ONE FLAG様)

講師 新田和代 実施日時 2025年2月(1 […]

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2025年1月31日

介護現場のカスタマーハラスメント予防・対応研修(社会福祉法人秋田県社会福祉協議会様)

講師 新田和代 実施日時 2025年1月28 […]

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2023年9月6日2025年5月9日

【寄稿】『季刊誌・認知症ケア』特集ページ「利用者・患者からのセクハラ予防の具体策」

株式会社日総研出版様『季刊誌・認知症ケア20 […]

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2023年8月24日2023年8月24日

医療法⼈清翠会様 『患者・利用者等からのハラスメント 予防・対応研修』(医療・介護/ペイシェントハラスメント)

医療法⼈清翠会(牧ヘルスケアグループ)様で、 […]

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2023年6月27日2024年5月29日

【ダウンロード】介護ハラスメント・迷惑行為防止文書(利用者等へのお願い・説明文見本)※入居・入所型

介護サービスの利用者や家族による介護ハラスメ […]

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2023年6月25日2025年5月20日

【ダウンロード】カスタマーハラスメント発生リスク・予防策チェックリスト

顧客・取引先等からの暴言・暴力・迷惑行為・セ […]

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2023年6月24日2023年6月25日

【ダウンロード】ペイシェントハラスメント発生リスク・予防策チェックリスト

医療・介護現場の患者・利用者等からの暴言・暴 […]

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2023年6月21日2023年6月25日

精神障害の労災基準に「カスタマーハラスメント(カスハラ)」追加の見通し、厚労省

精神障害の労災認定基準について、厚生労働省の […]

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2023年5月27日2023年5月27日

ペイシェントハラスメント対応マニュアル作成

親ページ「ペイシェントハラスメント」 安全管 […]

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